Informativa sui Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: Giugno 2025

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumatore), i clienti business (B2B) hanno facoltà di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, fatta salva l'applicazione delle limitazioni previste dalla normativa vigente per le vendite tra professionisti.

Importante: Le vendite effettuate tramite il nostro sito sono rivolte esclusivamente a clienti business (B2B). Il diritto di recesso è pertanto soggetto alle condizioni specifiche previste per le vendite tra professionisti.

2. Condizioni per il Reso

Per poter richiedere un reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale, integro e non danneggiato
Il prodotto non deve essere stato utilizzato, montato o modificato
Tutti gli accessori, la documentazione e i manuali devono essere inclusi nella restituzione
Il prodotto deve essere accompagnato dal documento di acquisto (fattura o ordine)
La richiesta di reso deve essere inoltrata entro 8 giorni dalla data di consegna

3. Come Richiedere un Reso

Per avviare la procedura di reso, seguire i seguenti passaggi:

Contattare il servizio clienti via email all'indirizzo info@tek-evolutions.com specificando il numero d'ordine e il motivo del reso
Attendere l'autorizzazione al reso da parte del nostro ufficiio commerciale
Imballare accuratamente il prodotto nella sua confezione originale
Spedire il prodotto all'indirizzo che verrà comunicato dopo l'autorizzazione

Attenzione: I resi non autorizzati non saranno accettati. È necessario ottenere l'autorizzazione prima di spedire qualsiasi prodotto.

4. Tempi e Modalità di Rimborso

In caso di accettazione del reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale:

Carta di credito: il rimborso viene accreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce resa
Bonifico bancario: il rimborso viene effettuato sul conto corrente indicato dal Cliente entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce resa

Il Cliente verrà informato via email dell'avvenuto rimborso. I tempi di accredito effettivo dipendono dall'istituto bancario o dall'emittente della carta.

5. Spese di Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diversa convenzione scritta con il Venditore. In caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine, le spese di reso saranno a carico del Venditore.

6. Prodotti Non Resiabili

Non è possibile richiedere il reso per:

Prodotti personalizzati o configurati su specifica del Cliente
Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (software, licenze)
Prodotti che presentano danni causati da uso improprio o negligenza
Prodotti con garanzia del produttore già attivata e registrata

7. Prodotti Difettosi

In caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine, il Cliente deve segnalare il problema entro 8 giorni dalla ricezione della merce contattando info@tek-evolutions.com. Il Venditore provvederà a:

Sostituire il prodotto difettoso con uno identico (se disponibile)
Riparare il prodotto tramite il servizio di assistenza del produttore
Rimborsare l'importo pagato se non è possibile la sostituzione o la riparazione

Per i prodotti in garanzia, si rimanda alla sezione Garanzie dei Termini e Condizioni di Vendita.

8. Contatti per i Resi

Per qualsiasi richiesta relativa ai resi e ai rimborsi:

Email: info@tek-evolutions.com
Telefono: +39 328 252 4854
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00